POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na BELLOS MIMOS PET, nosso compromisso é oferecer acessórios de qualidade e uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções conforme a legislação brasileira vigente.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e os produtos que deseja devolver.
Nos casos previstos em lei, o cliente terá direito à restituição dos valores pagos, incluindo o frete, sem custos adicionais.
2. Trocas por defeito ou produto incorreto
Se o produto apresentar defeito de fabricação, estiver danificado ou for diferente do item adquirido, entre em contato com nosso atendimento.
Para agilizar a análise, solicitamos o envio do número do pedido e, quando possível, fotos ou vídeos que demonstrem o ocorrido.
A BELLOS MIMOS PET avaliará a solicitação e providenciará a solução aplicável conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições para devolução
Para facilitar a identificação e a análise do produto, recomendamos que ele seja devolvido com seus acessórios, embalagens e demais itens recebidos, sempre que disponíveis.
4. Produtos personalizados e acessórios pet.
Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda também estão sujeitos aos direitos previstos na legislação aplicável, inclusive quando houver defeito ou descumprimento da oferta.
Por se tratar de acessórios pet, recomendamos que os produtos sejam conferidos antes do uso e mantidos em condições adequadas de higiene e conservação.
Eventuais restrições à devolução serão aplicadas somente quando permitidas pela legislação vigente.
5. Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar atendimento, entre em contato conosco pelo WhatsApp:
WhatsApp: (11) 98365-2290
Site: www.bellosmimospet.com.br
Informe:
- Nome completo do comprador;
- Número do pedido;
- Produto que deseja trocar ou devolver;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos, quando necessários para demonstrar um defeito ou divergência.
Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e, quando aplicável, sobre o procedimento de envio do produto.
6. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis.
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos de processamento da operadora.
- Pix ou outras formas de pagamento: a restituição será combinada com o cliente, observadas as exigências legais e a confirmação dos dados necessários.
Nos casos de arrependimento ou outras hipóteses em que a restituição integral seja devida, serão observados os direitos previstos na legislação.
7. Atendimento ao cliente
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe está à disposição para ajudar.
BELLOS MIMOS PET — Acessórios que deixam seu pet ainda mais lindo e charmoso!
Contato: (11) 98365-2290
Site: www.bellosmimospet.com.br
Esta política deverá ser aplicada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas vigentes. Em caso de divergência, prevalecerão os direitos assegurados por lei.
